デジタル化が進むとメンタルを病む理由

現在は育休中ですが、会社員として仕事をする中で感じていたことです。

デジタル化に対応できず退職するベテラン

どんな業種でも機械化が進んでいます。私も営業、事務ともに機械化がどんどん進んでいく中で仕事をしていました。何年もかけて少しずつ変わる部分と、「今日からこのシステムに移しますね～」と急に変わってしまう部分がありました。

長年やっているベテランが「ついていけないから迷惑かけちゃう」「今更新しいことを勉強するのは厳しい」と辞めてしまうことも。覚えることは覚えても、それだけじゃないのが機械化で大変なところです。詳細は後述。

これまでの仕事は「職人芸」だった

これまでは「あなたはこの領域を主に担当してください」と細分化して割り振られ、その業務を極めていました。転勤などもあり一定の周期で交代するのですが、腰を据えて仕事を覚えることができました。

特殊なパターンに対応しなきゃならないこともありますが、その狭い分野を極めている担当者なのでなんとか解決できました。ノウハウが引き継がれ、職人技が磨かれます。

なぜ機械化したのに仕事は増え続けるのか

デジタル化が進むとＡＩが簡単なパターンの仕事はやってくれるようになりますが、特殊なパターンだけは人間がやる必要があります。機械ができない仕事は人間が対応しますから。

とはいえ「定型的な仕事は機械がやるので、その分だけ人がいらなくなるでしょ？」と人員を減らすので、これまでの「狭く深く」ではなく更に「広く浅く」でもなく「広く深く」仕事をやらないといけなくなります。

狭い領域を深くやっていた人が、それ以外の領域をやらないといけなくなる。しかも、簡単な仕事はＡＩがやるので、複雑な仕事しかない。基本の仕事もわからないまま複雑な仕事を広く広くやらないといけないのです。

案外これが人を潰す要因になっているんじゃないかと思うのです。

転職した人たちの声「逃げて初めてわかった異常さ」

私が勤めていたのはわりと古い業界ですけど、「きつすぎる」といって転職していった人たちの多いこと！更にその後を聞いてみると「今思うとなんであんな会社に我慢してたんだろう」「外に出てみて初めて異常さに気づいた」というようなことを言います。

事務は機械がやるからその分営業できるでしょ！目標高くするよ！というのが経営の言い分ですが、実際には事務に更に時間がとられるようになっているんですよね。上記の理由で。なのに残業はするなと言われ「どうしろと！？」状態。我慢できなくなった人たちが会社を飛び出しているのです。

辞める勇気がない人、会社に恩義を感じて在籍し続ける人はもれなく病んでいました。メンタルヘルスが損なわれるのです。一人でカバーする範囲が広すぎて無理だから。かくいう私も妊娠を理由に逃げたクチ(*´▽｀*)

私はひとを雇用する予定はないですが、こういう感覚を忘れない経営者でいたいと思います。