唐突にテレビ内蔵レコーダーが壊れました。基本的にテレビは時間節約のため録画したものしか見ない上に倍速で見るのでレコーダーが使えないのは困る！
シャープのＴＶだったので公式サイトでＱ＆Ａなどを見るものの解決せず。どうやら故障っぽい。というわけでシャープのサポートセンターに電話しましたがナビダイヤルで、かつなかなか繋がらずフラストレーションがたまりました。（ナビダイヤルを憎む会代表・佐木小梅）20秒ごとに10円とか無駄遣いですよ…！！
で、色々あったんですけど結論としてケーズあんしんパスポートが最高！と思ったのでそんな話です。
購入時の情報を教えてくれる
まず保証期間内かどうかがわからなかったので、保証書や領収書を探しました。しかし、ありません！たぶん捨てた！
シャープのユーザー登録みたいなことも絶対にしていないので、ケーズデンキに聞いてみることに。新婚当初、家電をそろえる際にケーズあんしんパスポートに加入したのです。あんしんパスポートに入ってから購入したものは履歴が残っているらしいのです。あんしんパスポート本体に問い合わせ先の電話番号はなかったので、購入した店と思われる店舗に電話してみました。そしたら通話中だったので、その近くの店舗に電話（短気ですね）。話は通じたので全店の会員情報を共有しているようです。
電話応対が素晴らしい
担当者によるとは思いますが、電話で対応してくれた店員さんが素晴らしすぎて感動！以下、教えてくれたことです。専門知識もあり、知りたいことは聞く前に教えてくれて、丁寧！
- テレビの保証期間は5年。過ぎている
- メーカーの部品の保存期間が●年だから今なら修理はしてくれる
- その症状だとおそらくＨＤＤの交換になる
- 費用は3～4万になると思う
- 修理手配しましょうか
１０年近く前の購入なのに記録が残っていて助かりました。あと店舗の固定電話なのでナビダイヤルにならないのがポイント高かったです（まだ言ってる）。通話定額プランなのでね。
ちなみに公式（ＳＨＡＲＰ）の対応
ケーズに電話する前に、シャープのサポートダイヤルにかけていました。その時どうだったか。
- まず繋がらない
- 繋がるまでずっとナビダイヤルで20秒10円とられる
- 繋がったら症状を聞いてリセットやコンセント抜き差しとか指示（もうやりました）
- 修理手配（１週間くらい先になる）
という感じでした。説明書を見てリセットとか自分でできる人は、シャープにかける必要ないんじゃないかと思います。修理手配はケーズデンキもやってくれるそうですから！
修理代金の見込みも「出張と診断だけで4千円、修理なら4万円弱」と教えてくれましたが、ケーズさん！修理代金当たってるー！
ケーズあんしんパスポート、おすすめ！
先にケーズに電話かければよかった。すごくよかった。
5％現金値引きとかの方が注目されがちですけど、保証が延長になることおよび困った時に相談できるのも大きいなと思いました。無料で加入できるし。
長く使うつもりの家電ならネットで安いものを探すより、そういう保証期間が長いところで買うのも一つかなと思います。保証期間が切れていても丁寧に対応してくれます。
注意としては購入情報がずっと残るようなので、人に知られたくないものを買う時は提示しない方がよいかもしれませんね！笑
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